Customer Service Medewerker

Bedrijf

Wij zijn Products&Brands Group, we zijn actief als specialist in verkoop, marketing en distributie van zowel merken als producten, binnen de Benelux, dit voor zowel de retail, groothandelaars, foodservice bedrijven als industrie. We zijn een 100% onafhankelijk bedrijf, actief in de Benelux in zowel gekoelde voeding, niet-gekoelde voeding als non-food merken en producten. We dragen actief bij aan de ontwikkeling en het bouwen van de merken van onze leveranciers en producenten door hen in alle kanalen (retail, food service en online) te vertegenwoordigen. We zijn ook een specialist in voedingsproducten voor industrie, met expertise in vooral de tomaten-, olie- en pasta-categorie.

Functie

Je neemt samen met je collega’s de customer service en orderverwerking op naar onze klanten. Concreet zal jouw functie als volgt worden ingevuld:

• Je beheert de orderverwerking van onze klanten. Bestellingen, creditnota’s, facturatie in samenwerking met de boekhouding.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Registreren en verwerken van bestellingen in het SAP-systeem en NAVISION-systeem.
• Oplossen van problemen en escaleren naar de juiste afdelingen indien nodig.
• Bijdragen aan de continu verbetering van onze dienstverlening door feedback van klanten te verzamelen en analyseren.

Profiel

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je gaat nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig te werk.
• Je hecht belang aan zowel verantwoordelijkheid als verantwoording.
• Je bent een dynamisch, proactief en stressbestendig persoon.
• Je hebt kennis van en ervaring met Excel, SAP en Navision.
• Je bent analytisch sterk, een logische denker & leergierig.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie
• Je bent hands-on, accuraat en een echte team player.
• Je bent communicatief sterk en je zet jouw communicatieve skills in t.o.v. alle stakeholders.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.

Extra

• Je komt terecht in een ambitieuze firma met een informele en bedrijfscultuur
• Er wacht jou een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid met een competitief salarispakket.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Ecocheques en andere extralegale voordelen.
• Glijdend uurrooster.

Heb jij interesse in deze opdracht? Solliciteer nu!